Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Befls Klima Şahıs Şirketi (“Befls, Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
Bu metinde:
Befls mağazalarını (“Mağazalar”) ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız veya www.beflsklima.com internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Befls Klima uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, Befls’dan ve/veya Site/Mobil Uygulama üzerinden ürün siparişi vermeniz veya üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye/Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”), Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz, İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, talep, şikâyet, memnuniyet, çağrı merkezi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi, Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları faaliyetlerine onay vermeniz, Befls’ın düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız, Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yasal süreçlerin yürütülmesi
halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.
Befls olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle bizimle iletişime geçtiğinizde özel nitelikli kişisel verilerinizi (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf, dernek ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik ve genetik veriler) paylaşmamanızı rica ederiz. |
Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?
Mağaza Güvenliği Süreci
Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, Befls ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; Mağazalar’da bulunan güvenlik kameralarıyla elde edilen (otomatik yollarla); Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sistemlerimizdeki size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-arşiv fatura/e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, Mağazalar’ımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan size ulaştırılabilmesi amaçlarıyla; Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ve ilgili evrakların kaydedilmesi, şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası, şahıs şirket iseniz şirket adı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, alışveriş yapılan mağaza bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, işlem numarası ve zamanı; Mağazalar’da bulunmayan ürünlerin tedarik edilmesinin talep edilmesi halinde sipariş bilgisi, sipariş numarası; promosyon kodu kullanımı halinde promosyon kodu, hediye kartına ait tutar bilgisi;“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Gerekli olması halinde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla; Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi veya şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği; ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) Süreçleri
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Befls müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (gizlenmiş şekildeki parola bilgileri, cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Herhangi bir alışveriş kanalından alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi vermenize gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Befls Klima’nın diğer üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Site, Mobil Uygulama, Mağazalar dahil tüm alışveriş kanallarında yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site, Befls’a ait diğer dijital platformlar veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Befls’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, çark ve üst bant aracılığıyla indirim ve kampanyaların duyurulması, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama, anket gibi) yapılması, bluetooth özelliğinin açık olması halinde beacon (yer belirleyici) cihazları aracılığıyla tespit edilen lokasyon verilerinin kaydedilerek size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site, Mobil Uygulama veya Befls ya da iş ortaklarına ait fiziksel veya dijital ortamlarda sunulan üyelik imkanları üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Mağaza, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik yapılan katıldığınız çalışmalara (anket, arama) verdiğiniz cevaplar, Site Üyesi olmanız ve mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde Mağazalar’ımızda bulunan beacon cihazları tarafından lokasyon verinizin toplanması, sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi, iş ortaklarımızın internet sitelerinden Site ve Mobil Uygulama’ya yapılan yönlendirme işleminin kaydedilmesi, Befls Klima Şahıs Şirketi’ne bu konuda açık rıza vermeniz halinde paylaştığınız verilerinizin Befls tarafında da güncellenmesi, zenginleştirilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla);
Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları,alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde
işliyoruz.
Ticari İletişim Süreçleri
Ticari iletişim izni vermeniz halinde, Site Üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanımları, anket çalışmaları, promosyonlar, reklamlar, yarışmalar, çekilişler, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerin iletilmesi, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) “açık rıza” vermeniz halinde işliyoruz.
Befls Klima Şahıs Şirketi’ne vereceğiniz ticari iletişim iznine ilişkin aydınlatma metinlerine her bir şirketin internet sitesindeki aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.
Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi, gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
Sosyal Medya Çekiliş Süreçleri
Şirket’imizin sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirdiği çekilişlere katılmanız ve çekilişi kazanmanız halinde tarafınıza ilgili hediyenin ulaştırılabilmesi amacıyla; sosyal medya üzerinden paylaştığınız bilgiler, Şirket’imiz bünyesinde üyeliğiniz veya geçmiş alışverişiniz varsa Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı, cinsiyet), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (çekiliş bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri
İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; Şirket’imizin çağrı merkezi, telefon, e-posta adresleri, sosyal medya hesapları, çevrim içi destek hattı veya diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, Site’de bulunan iletişim formunu doldurmanız, katıldığınız anketlere verdiğiniz cevaplar ya da Mağazalar'da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Befls müşteri numarası, sosyal medya üzerinden iletişime geçmeniz halinde sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (adres, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sepet/sipariş bilgisi, sipariş numarası, kargo takip numarası, ürün ve teslimat bilgisi, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışveriş yapılan kanal bilgisi, kupon bilgisi, fatura bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgiler)); ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
Mağaza İletişim Süreçleri
Mağazalar’ı telefon ile aramanız veya gerektiğinde Şirketimiz tarafından telefon yoluyla sizinle iletişime geçilebilmesi, şikâyet veya talebinizin çözümlenmesi ve Şirket kalite standartları çerçevesinde görüşmelerin kaydedilmesi amaçlarıyla; Mağazalar ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesi sırasında tarafınızca sözlü olarak iletilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, soru, talep ve şikayet bilgisi, fatura bilgisi, dekont bilgisi, ödeme yöntemi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (görüşmeye ilişkin ses kayıtları) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmesel ilişkinin kurulması/feshine/iptaline ilişkin işlemleri yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, Site üyesi olmanız, Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ve Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura içerikleri, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, üyelik iptali/hesap silme sebebi ve alışveriş/alışverişlere ilişkin bilgiler, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (talep/şikayet içeriği ve tarihi, ticari elektronik ileti tercihleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için bu belgelerin saklanması, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla ve Şirket içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında; resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ortamlara kaydedilmesi, fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, uyuşmazlık dosyası veya UYAP üzerinden iletilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde dilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, Befls müşteri numarası, yaş bilgisi; şahıs şirketi iseniz şirket adı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, e-posta adresi, şirket e-posta adresi, adres, ikametgah adresi, teslimat adresi, faks numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi, cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları, görüşmeye ilişkin ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (Anahtar Kart üyeliği, Site üyeliği, Site/Mobil Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları; IP adresi bilgisi, cihaz ID, varsa Mobil Uygulama üzerinde barkod okutarak ürün bulunması için verilen kamera izni, Site Üyesi iseniz cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri, varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ya da Mağazalar’da kişisel verilerinizin tarafınızca sözlü olarak iletilmesi ve SMS ile gönderilen elektronik formattaki izin formuna bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Mobil Uygulama, Site ve diğer Befls sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi, ödeme detayları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak
işliyoruz.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla, çalışmakta olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına, Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,
Yasal denetim yükümlülükleri ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, imza, T.C. kimlik numarası; şirket şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, adres, faks numarası, şirket e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Befls Klima Şahıs Şirketi kapsamında yapılacak denetimler için talep edilen bilgi ve belgeler ile talep edilmesi halinde denetim raporlarının paylaşılması kapsamında;Befls Klima Şahıs Şirketi’ne; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, yaş bilgisi, Befls müşteri numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, iade edilecek tutar, talep ve şikayet bilgisi, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Sipariş veya alışverişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi, e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla; bu konuda destek aldığımız e-fatura ve e-arşiv faturaya ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılımın geliştirilmesi, bakımı, sunucu hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimize, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; müşteri ilişkileri yönetimine dair konularda raporlama ve analiz çalışmaları için ayrıca Befls Klima Şahıs Şirketi’ne, Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (demografik bilgiler); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Finansal yönetim ve kurumsal satışlar dahil kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan ve bu konuda sunucu hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti ile sunucu hizmeti aldığımız tedarikçimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ürün tedarikinin yapılması, bu ürünlerin gönderiminin ve Şirket sistemlerinden takibinin sağlanması amaçlarıyla; ürün tedariki için hizmet aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, teslimat adres, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, alışveriş zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sipariş numarası, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışverişleriniz ve siparişleriniz kapsamında satın aldığınız veya alacağınız ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla, kargo, kurye ve lojistik hizmeti konularında destek aldığımız kargo, kurye, depo ve lojistik hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödeme yöntemi, kapıda ödeme olması halinde sipariş içeriği ve sipariş tutarı; teslimata ilişkin sorun yaşanması halinde şikayet bilgisi, ürün ve teslimat bilgisi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, sipariş/sepet bilgisi, sipariş/iade numarası, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, kupon bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, iade talep bilgisi, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi, talep ve şikayet bilgisi), Lokasyon Bilgilerinizi veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); alınan çağrı merkezi hizmetinin kalite kontrolünün gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet aldığımız tedarikçimize ise Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Satış yaptığımız üçüncü taraf pazaryerleri platformları üzerinden alışveriş yapmanız halinde sipariş bilgilerinin kaydedilmesi ve siparişlerin gereğinin yerine getirilmesi, bu alışverişlere ilişkin faturaların oluşturulması ve kayıtların tutulması amacıyla; sistem entegrasyonu için hizmet alınan tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, Hukuki İşlem Bilgilerinizi (uyuşmazlık konusu işleme ilişkin bilgiler); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Satın almış olduğunuz mal ve hizmetlere ilişkin Befls Klima tarafından yapılan işlemler konusunda ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla; ilgili Befls Klima Satıcısına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, tutarı, beden ölçüsü bilgileri, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi, iade nedeni, talep ve şikayet bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Gerekli durumlarda Mağazalar’daki güvenlik kamerası ile elde edilen Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (kamera görüntüsü) Mağaza’nın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimlerine, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, hizmet aldığımız tedarikçiye, Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (kişi sayım kamerası kayıtları), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Mağazalar’da sunulan ücretsiz kablosuz ağ (Wi-Fi) hizmetinden yararlanmayı tercih etmeniz halinde bu hizmete ilişkin ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla; bu hizmetin verilmesine ilişkin destek aldığımız tedarikçilerimize; İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ziyaret edilen mağaza bilgisi, mağazayı ziyaret süresi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz ID, cihaza ilişkin model ve işlem sistemi bilgileri), cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu , Wi-Fi kullanım bilgisi ve oturum süresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Befls’ın varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Befls’in bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Site Üyesi olmanız halinde ayrıca;
Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamındaki faaliyetlerinin yürütülmesi ve testlerin yapılması amaçlarıyla hizmet aldığımız yurt içinde bulunan tedarikçilerimize (pazarlama, analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, beacon (yer belirleyici) sinyal tespit hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcısı); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Veri zenginleştirme ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla Befls Klima Şahıs Şirketi’ne “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,
Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Befls Klima tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi,iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Befls müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Yurt Dışına Aktarım: E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla; ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temiz ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme, sistem entegrasyonu hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Befls tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-;“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla elektronik ticari ileti hizmeti temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Site Üyesi olmanız halinde ayrıca;
Pazarlama ve veri analiz çalışmaları faaliyetlerinin yürütülmesi ve yapılan analiz çalışmalarına göre raporların oluşturulması amaçlarıyla, pazarlama, veri analiz hizmeti ve yazılım hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Befls tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi,iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak
yurt dışına aktarmaktayız.
Haklarınız Nelerdir?
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Befls Klima Şahıs Şirketi’ne aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)
Yazılı başvuru:
Lütfen başvurularınızı yaparken aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“Befls Klima Şahıs Şirketi Hukuk Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“Esatpaşa Mahallesi Salihomurtak Caddesi No:17/A 34704 Ataşehir/ İstanbul”
E-Posta yoluyla başvuru:
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.
“Befls Klima Şahıs Şirketi Hukuk Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
